Termes i condicions

Les presents Condicions Generals regulen l'adquisició dels productes oferts en el lloc web www.sansisans.com, del qual és titular CAFES EL MAGNIFICO SL (d'ara endavant, SANS & SANS).

L'adquisició de qualssevol dels productes comporta l'acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les Condicions Generals que s'indiquen, sense perjudici de l'acceptació de les Condicions Particulars que poguessin ser aplicable en adquirir determinats productes.

Aquestes Condicions Generals podran ser modificades sense notificació prèvia, per tant, és recomanable llegir atentament el seu contingut abans de conducta a l'adquisició de qualsevol dels productes oferts.

SANS & SANS, en compliment de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, l'informa que:

• La seva denominació social és: CAFES EL MAGNIFICO SL .
• El seu nom comercial és: SANS & SANS.
• El seu CIF és: B61534400.
• El seu domicili social està en: Argentería, 64 - 08003 BARCELONA (ESPANYA).
• Està inscrita en el Registre Mercantil de BARCELONA: Registre mercantil de Barcelona Tom 30312, Foli 9, Fulla B-172186, Inscripció 1a.
• Altres registres públics en els quals aparegui l'entitat:
o Registre sanitari RSIPAC: 2504347/CAT.
o Registre sanitari RGSEAA: 2502118B.

Per a comunicar-se amb nosaltres, posem a la seva disposició diferents mitjans de contacte que detallem a continuació:

• Tel: 933196081- Horari laborables de dilluns a divendres 8.30-14.30 y de 15.30 a 17h.
• Email: shop@sansisans.com.
• Direcció postal: C/ Argentería 64. 08003 BARCELONA (ESPANYA).

Totes les notificacions i comunicacions entre els usuaris i SANS & SANS es consideraran eficaços, amb caràcter general, quan es realitzin a través de qualsevol mitjà dels detallats anteriorment.

Els productes oferts, juntament amb les característiques principals dels mateixos i el seu preu apareixen en pantalla.

SANS & SANS es reserva el dret de decidir, a cada moment, els productes i/o serveis que s'ofereixen als Clients. D'aquesta manera, SANS & SANS podrà, en qualsevol moment, afegir nous productes i/o serveis als oferts actualment. Així mateix SANS & SANS es reserva el dret a retirar o deixar d'oferir, en qualsevol moment, i sense previ avís, qualssevol dels productes oferts.

Una vegada dins de www.sansisans.com, i per a accedir a la contractació dels diferents productes, l'Usuari haurà de seguir totes les instruccions indicades en el procés de compra, la qual cosa suposarà la lectura i acceptació de totes les condicions generals i particulars fixades en www.sansisans.com.

OBSERVACIONS
Registre no obligatori.

PRODUCTES
SANS & SANS pretén garantir la disponibilitat de tots els productes que estan publicitats a través de www.sansisans.com. No obstant això, en el cas que qualsevol producte sol·licitat no estigués disponible o si el mateix s'hagués esgotat, se l'informarà el client es comunicarà al més aviat possible al més aviat possible.

De no trobar-se disponible el producte, i havent estat informat d'això el consumidor, SANS & SANS podrà subministrar un producte de similars característiques sense augment de preu, i en aquest cas, el consumidor podrà acceptar-lo o rebutjar-lo exercint el seu dret de desistiment i resolució del contracte.

En cas d'indisponibilitat de la totalitat o part de la comanda, i el rebuig dels productes de substitució pel client, el reemborsament prèviament abonat, s'efectuarà mitjançant la mateixa forma de pagament.

Si SANS & SANS es retardés injustificadament en la devolució de les quantitats abonades, el consumidor podrà reclamar el doble de la quantitat deguda.

Per a realitzar qualsevol compra en www.sansisans.com, és necessari que el client sigui major d'edat.

Els passos a seguir per a realitzar la compra són:

1. Seleccionar producte/us.
2. Anar a carret de compra.
3. Fer link a 'Finalitzar comanda'
4. Emplenar dades d'enviament.
5. Emplenar dades facturació.
6. Crear un compte (opcional).
7. Triar forma de pagament.
8. Confirmar demanat
9. Recepció via mail de confirmació.

Així mateix és recomanable que el client imprimeixi i/o guardi una còpia en suport durador de les condicions de venda en realitzar la seva comanda, així com també del comprovant de recepció enviat per SANS & SANS per correu electrònic.

FACTURACIÓ
Juntament amb la seva comanda, rebrà la corresponent factura.
A aquest efecte, el client consent que aquesta factura se li remeti en format electrònic. El client la rebrà Via email. Podrà, en qualsevol moment, revocar aquest consentiment Si per a rebre la factura en paper.

OBSERVACIONS
S'enviés factura en paper en cas de sol·licitar-ho el client expressament.

DURACIÓ
Fins al lliurament de la comanda.

RENOVACIÓ
No existeix renovació.

CANCELACIÓ
Es pot cancel·lar sempre que no s'hagi enviat.

PRODUCTES
La comanda serà lliurada en el domicili designat pel client en el moment de la contractació segons la modalitat triada.

L'àmbit de lliurament recull les següents zones:

Espanya excepte Ceuta Melilla i Canàries. Alemanya, Àustria, Bèlgica, Dinamarca, França, Hongria, Itàlia, Luxemburg, Països baixos, Polònia, Portugal, Regne Unit, Suïssa.

FORMES I TERMINIS DE LLIURAMENT
1. Transport:
Província de Barcelona: 3 dies Nacional: 3-5 dies laborables Internacional: 5-7 dies laborables.
En tot el possible sempre s'intentarà reduir en el màxim possible els terminis aquí indicats.

2. Recollida en botiga:
Recollida en botiga de Barcelona en un termini de 24h des de la compra de dilluns a divendres.

Els preus dels productes que es recullen en www.sansisans.com vindran expressats en Euros tret que s'expressi el contrari i estaran garantits durant el temps de validesa d'aquests, excepte error d'impressió i sigui com sigui la destinació de la comanda.

PRODUCTES
Els preus finals de tots els productes, (i en el seu cas, els preus finals per unitat de mesura, quan sigui obligatori) al costat de les seves característiques, les ofertes, descomptes, etc., es reflecteixen en cadascun dels articles que apareixen en el catàleg de www.sansisans.com.

• Els productes tenen l'IVA inclòs.
• El tipus d'IVA és del segons país de compra. Es mostra abans de finalitzar la compra.
• Despeses d'enviament: Inclosos a partir de 60€ només a Espanya. les despeses d'enviament es calculessin en el procés de compra Barcelona: 4,5€ IVA inclòs. Nacional: 6,00€ IVA inclòs. Internacional: El cost de l'enviament depèn de la zona on es trobi el país de destinació.

Els preus dels productes poden variar en qualsevol moment. En aquest cas, el preu a aplicar serà el vigent en la data de realització de la comanda. De qualsevol manera, el cost final serà comunicat al client en el procés de compra electrònica abans que aquest formalitzi la seva acceptació.

Posem a la seva disposició aquestes formes de pagament:

a. Per targeta de crèdit o dèbit
Pot realitzar el pagament de manera immediata a través de la passarel·la de pagament segur SSL del nostre Banc. Si fos necessari realitzar qualsevol devolució o cancel·lació de la comanda, l'import es reemborsarà a través de la mateixa targeta de pagament.

b. Per Transferència bancària
Mitjançant ingrés en efectiu o transferència bancària a favor de: Entitat: Banc Sabadell. Número de compte: ES79 0081 0163 6400 0109 0516. Havent d'indicar en el moment de realitzar la transferència el nom del client i número de comanda.

Els productes adquirits a través de www.cafeselmagnifico.com gaudeixen d'un període de garantia de 3 anys des del moment de la seva adquisició, que cobreixen els possibles defectes de fabricació del producte, així com qualsevol avaria produïda durant aquest període.

Segons estableix la normativa, el consumidor i usuari tindrà dret a DESISTIR del contracte durant un període màxim de 14 dies naturals sense necessitat d'indicar el motiu i sense incórrer en cap cost, excepte els previstos en l'art. 107.2 i 108 del RD1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text referit de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

Aquest dret de desistiment no és aplicable entre altres a:

• Subministrament de béns precintats que no poden ser retornats per raons de salut o higiene.

PRODUCTES
El client disposarà d'un termini màxim de 14 dies naturals des del dia de la recepció del bé o producte sol·licitat per a informar a SANS & SANS sobre el seu desig de desistir del contracte.
El desistiment implica que, SANS & SANS procedirà a la devolució de l'import ja abonat pel client en un termini màxim de 14 dies naturals, seguint el mateix procediment triat pel client per al seu abonament (sempre que el producte adquirit no estigui dins de les excepcions indicades anteriorment).

Durant aquest període, el consumidor comunicarà a l'empresari la seva decisió de desistir del contracte emplenant per a això el formulari que es troba al final d'aquest document i enviant-lo a l'adreça de correu electrònic de SANS&SANS.

SANS&SANS comunicarà al consumidor en suport durador un justificant de recepció d'aquest desistiment.

Per a procedir a la devolució d'un producte és imprescindible que el mateix es trobi en perfecte estat i amb el seu corresponent embolcall original, amb tots els seus accessoris i sense haver estat utilitzat.

Una vegada rebem la seva sol·licitud ens posarem en contacte amb el client per a indicar-li els detalls de la devolució.
El client suportarà els costos de devolució dels béns.

OBSERVACIONS
No s'acceptessin devolucions de productes als quals faltin components i no es trobin degudament empaquetats i en perfecte estat.

DOCUMENT PER A DESISTIMENT I RECLAMACIONS
Formulario de desistimiento y formulario de reclamaciones

S'exclouen de les garanties els productes consumibles, les deficiències ocasionades per ús o manipulacions indegudes, connexió a la xarxa elèctrica diferent a la indicada, instal·lació incorrecta o els defectes derivats de tota causa exterior.

En els productes de naturalesa duradora, el consumidor tindrà dret a un adequat servei tècnic i a l'existència de recanvis durant un mínim de 5 anys des de la data en què el producte deixi de fabricar-se, sense que pugui incrementar-se el preu dels recanvis en aplicar-los en les reparacions.

Per a conèixer les gestions que han de seguir-se davant els problemes o les avaries en un producte poden contactar:

• Amb el servei d'Atenció al client de SANS & SANS en el número de telèfon 933196081.
Per a evitar problemes amb la instal·lació o el maneig del producte comprat, asseguri's d'haver seguit les instruccions d'instal·lació i funcionament contingudes en els manuals d'usuari.
Si així i tot, el producte adquirit no funciona correctament haurà de contactar immediatament amb els serveis d'atenció al client i assistència tècnica del fabricador, o en el seu cas del representant o distribuïdor.
Habitualment els serveis tècnics exigiran que els faciliti les següents dades:
• Número de factura.
• Identificació del model concret.

El consumidor i usuari té dret a la reparació del producte, a la seva substitució, a la rebaixa del preu o a la resolució del contracte, segons el que s'estableix en el Capítol II Tít. IV Llibre II de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

Si el producte no fos conforme amb el contracte, el consumidor podrà optar entre la reparació o la substitució del producte, sent totes dues gratuïtes per al consumidor, les quals es duran a terme en un termini de temps raonable en funció de la naturalesa dels productes i la finalitat a la qual estiguessin destinades.

Si conclosa la reparació i lliurat el producte, aquest continua sent no conforme al contracte, el consumidor podrà exigir la seva substitució, la rebaixa del preu o la resolució del contracte.

Si el producte no fos conforme amb el contracte, el consumidor podrà optar entre la reparació o la substitució del producte, sent totes dues gratuïtes per al consumidor, les quals es duran a terme en un termini de temps raonable en funció de la naturalesa dels productes i la finalitat a la qual estiguessin destinades.

Si conclosa la reparació i lliurat el producte, aquest continua sent no conforme al contracte, el consumidor podrà exigir la seva substitució, la rebaixa del preu o la resolució del contracte.

Per a interposar qualsevol queixa o reclamació davant SANS & SANS el client haurà de dirigir-se al departament d'atenció al client bé en el número de telèfon 933196081, bé a través de l'adreça de correu electrònic shop@sansisans.com.

Segons la Resolució de litigis en línia en matèria de consum de la UE i conforme a l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, l'informem que la Comissió Europea facilita a tots els consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

DOCUMENT PER A DESISTIMENT I RECLAMACIONS
Formulario de desistimiento y formulario de reclamaciones

Les condicions presents es regiran per la legislació espanyola vigent.
La llengua utilitzada serà el Castellà.